电子邮件营销

第四章莉莉·奇哈诺维奇著 2020年6月30日

电子邮件营销是保持与那些已经对你的品牌感兴趣的人保持联系的基本渠道之一。你可以通过更新和促销直接接触这些人，鼓励他们重新访问你的网站并进行额外购买。毕竟，从现有客户身上产生销售额要比从新客户身上产生销售额便宜得多。电子邮件营销有无数种方法，联系邮件列表中的人也有同样多的理由。例如，您可以向那些在您的网站上放弃购物车的人发送自动电子邮件，甚至可以发起水滴运动，将定制的内容直接发送到客户的收件箱中。

邮件营销ROI

电子邮件营销的美妙之处在于，你已经将你的受众细化为那些出于对你的业务感兴趣而愿意给你电子邮件的人。难怪电子邮件在所有营销渠道中拥有最高的投资回报率。此外，全球有近30亿人拥有电子邮件账户，这甚至超过了Facebook的用户基数。电子邮件营销的点击率(CTR)也大大高于Facebook或Twitter，平均约为3.42%，而后者则徘徊在0.2%以下。这是最赚钱的广告渠道之一极高的投资回报率如果采用了正确的策略。更不用说，这是最便宜的营销选择之一，有许多免费和简单的工具和服务可以帮助你保持有条不紊，包括Constant Contact, MadMimi和Campaign Monitor。

你拥有你的电子邮件列表的所有权，在其他平台上，你只是一个有个人资料的用户，这意味着它是一个更强大的渠道，在你控制之外的因素更少，特别是你对你建立的受众的访问，因为你可以随时将你的电子邮件联系人存储在你的电脑上，以确保安全。

工作原理:

一旦你获得了某人的电子邮件，你就知道在产生转换时，你已经迈出了一步。他们订阅了你的电子邮件列表，因为他们至少对你卖的东西有点兴趣。这是一个伟大的事情，它可以帮助你定制你的电子邮件营销活动策略。也就是说，一定要关注你的电子邮件列表，确保那些订阅的人在过去几个月里一直与你的品牌互动，以确保活动尽可能与你的受众相关。这将提高你的投递率，即使你发送邮件的人更少。确保这一点的一个好方法是建立订阅你的通讯的联系人列表。

最好的电子邮件营销人员知道如何在正确的时间用可行的信息发送引人注目的内容(特别是在你的主题行中)，理想地吸引客户的情感。根据Oberlo的贡献者Raghav Haran的说法，在创建电子邮件营销内容时，问自己以下问题，“你的产品允许你的客户做什么?他们在使用时会有什么感觉?”

制作营销活动:

细分你的用户

首先，对你的客户进行分类，也就是所谓的“细分”，这样你就可以针对不同的动机创建更个性化的电子邮件营销活动。要做到这一点，首先要确定客户与你的商店关系的生命周期中的不同阶段，即“买家之旅”。也许他们订阅是因为他们是有兴趣获得折扣或新产品更新的现有客户。也许他们是潜在的客户，在承诺之前就放弃了购物车，或者他们可能是第一次购买，你希望通过向朋友推荐你的商店来奖励他们产品折扣。通过弄清楚这些不同的群体，你可以更好地根据你希望他们执行的行为生成电子邮件。

选择电子邮件提供商

从这里，你可以使用像Constant Contact这样的电子邮件系统来创建多个活动，这是基于你已经确定的标准。根据各种因素细分不同的客户，包括购买历史或客户上次购买的时间点。此外，值得注意的是，使用电子邮件提供商将提高你的电子邮件的跳出率，可送达性和移动就绪性。这些系统自动帮助你格式化你的电子邮件，这样你就不必担心自己处理设计或依赖于电子邮件客户端本身(例如:gmail，雅虎)，这并不总是正确的。

写邮件

在这个营销渠道中有许多不同种类的电子邮件，但最受欢迎的有:

欢迎邮件
废弃的购物车邮件
赢回/奖励电子邮件
季节性/ promotiona salel邮件
触发的电子邮件系列
事务性的邮件

在制作电子邮件时，要记住最重要的两件事:主题行和行动号召按钮。

- 主题行对你的电子邮件营销活动的成功至关重要。我们大多数人都订阅了几十个电子邮件列表，如果你真的想让人们打开你的电子邮件，你的电子邮件就必须从其他人中脱颖而出。当你写自己的简历时，运用以下有用的技巧:
  - 标题要控制在50个字符以内，这样在移动设备上就不会被切断。
  - 用一个诱人的线索吸引读者(可以是滑稽的或神秘的)。
  - 在主题行中使用可操作的语言。
  - 添加个性化令牌(包括收件人的名称，因为这已被证明可以提高点击率)。否则，就在生日那天发邮件，或者找到其他有创意的方式，让你的邮件为客户量身定制。
  - 不要让它看起来很垃圾(太多的感叹号，全是大写，用太多的销售流行语)。

关于文字-动作按钮,确保在邮件中包含至少一个或两个大的。很有可能人们不会花时间逐字逐句地阅读你的邮件。因此，行动号召按钮应该清晰、互动且具有吸引力。一定要使用行动词，比如“现在就购物”、“了解更多”、“点击这里”、“查看销售情况”，或者更适合你品牌的东西，比如“今天购买紫花”或“今天只得到50%”。