创办电子商务企业绝非易事。从建立你的网站到精简你的供应链，在创业初期似乎有成百上千的事情需要考虑。事实上，确实有。
但这并不是说这种永不停息的节奏应该永远持续下去。如果在发布期间制定了正确的战略，在未来不断变化的电子商务世界中导航应该会简单得多。事实上，你今天建立的策略越多，你明天的业务就会越高效。
这个行业成功与失败的区别很大程度上取决于你的电子商务战略。通过学习更多关于电子商务策略的知识，了解它们可以做什么，以及如何设计自己的电子商务策略，为你的品牌的成功推出做好准备。
什么是电子商务战略?
电子商务战略是相互关联的计划，推动您的业务运营。有三个主要的电子商务战略需要考虑:产品战略、客户关系和企业考虑。每一项都必须协同工作，以确保品牌的最佳结果。
让我们更详细地探讨这三种主要的电子商务战略及其结构。
产品策略
产品战略包括库存管理和开发。它要求你从鸟瞰的角度来观察一些主要的过程，包括:
- 发展研究．谁负责你们产品的研究部分?它主要是由内部完成还是由第三方组织完成?
- 产品定位．什么样的人想买你的产品，他们在市场上是如何被感知的?你可能想要依赖于一个2乘2矩阵或者SWOT分析更好地引导规划过程。
- 库存的供应链．你计划如何获得产品，这种方法在未来的可行性如何?在结构上是否有足够的灵活性来弥补不足?
- 系列的产品．考虑你的产品线的整个宽度和广度。你想出多少钱?你是打算定制多个品种(例如，有不同标识的t恤)，还是只是多系列相关产品(t恤、短裤等)?
- 产品可行性．你的产品是常青的吗，这意味着它们全年都保持相关性?还是季节性的?也许你想要在不同的活动期间增加销售节假日．
客户关系
建立一个管理客户的策略对于跟踪买家旅程的生命周期是非常必要的。在这个过程中有很多重要的事情需要考虑，包括:
- 目标市场．你的品牌想要触及的受众是谁?你可能想要创造用户角色详细描述客户的具体情况，包括他们的人口统计数据、年龄、收入和心理特征。
- 公司品牌．你想如何向顾客展示你自己?想清楚所有的因素，包括你的公司的标志，品牌的声音,业务名称．
- 销售渠道．你计划如何完成客户获取过程?社交媒体?电子邮件吗?在线研讨会吗?
- CX和用户体验．考虑客户体验和用户体验的影响。你是否准备好了让你的买家惊叹的一切，包括大客户服务还有一个可访问的网站?
- 客户保留．客户从贵公司订货的具体频率是多少?这将如何影响你们未来的销售和利润率?
公司考虑
虽然你可能觉得你的电子商务公司还没有大到不用担心公司关系，但事实是，每个品牌都需要一个与商业实体沟通的详细流程。该策略应考虑:
- 股东．如果你的品牌决定上市，你将如何处理你的股东关系?你想要多少投资者?你将如何与他们沟通?此外，你是否有办法在一段时间内回报股东?
- 融资．你的企业启动需要多少资金?随着时间的推移，又需要多少资金来发展?你会在银行建立信用额度，还是会利用其他来源Shopify资本?
- 人力资源．如果你的公司至少有一名员工，你还需要一个可靠的人力资源策略。员工将如何获得他们的福利，他们应该包括哪些福利?他们可以申请专利商标权吗?这个程序是什么?招聘、解聘和晋升是否需要文件化的流程?
创造一个成功的电子商务战略
正如你所看到的，制定电子商务战略所涉及的问题最多只能是压倒性的。然而，它们对于确保您的方法(以及最终的策略)无懈可击是绝对关键的。
值得庆幸的是，问所有这些问题不会让你的计划过于复杂。电子商务战略在基本层面上是相互关联的，因此很容易使用类似的框架来处理各个垂直领域。
这个框架可以分解为四个步骤:个人价值观、目标市场、目标和愿景，以及优先排序。
以下是如何使用这四种方法来创建一个全面的电子商务策略。
1.选择你的个人价值观
深思熟虑的战略或许是电子商务成功的最重要因素，但如果没有个人价值观的指引，战略就无法做好。
你的绝大多数电子商务战略应该由你的信仰来塑造。问问你自己:我想要实现什么，为什么?从长远来看，这将如何影响我的业务运营或盈利?
让我们看一个例子。你相信要回馈社会。因此，您希望所有的材料都是本地采购的，这意味着您只与社区品牌合作。因此，运输可能需要更长的时间——所以你为客户提供了额外的教育和资源。你的价格点必须更高，以抵消你为内容和本地合作伙伴支付的溢价，这直接影响到你的订阅模式。
正如你所看到的，实现你的个人价值将帮助你在日常业务运营中做出更好的决定。
2.熟悉目标市场
如果你还没有开始了解你的产品的受众。这包括进行研究，评估他们是谁，他们相信什么，以及为什么他们喜欢你的品牌。记住越定义你的目标市场就越容易就客户旅程做出有效的决策。
除了广泛的市场调查，进行调查或开展小规模的焦点小组可能是一个好主意。这让你可以问一些关于品牌功效的私密问题，包括客户对某些变化的感受，销售渠道，甚至包装决策。
3.制定长期目标和愿景
一旦你有了你的电子商务战略的骨架，是时候制定一个有远见的增长和发展计划了。
你不必成为一个雄辩大师或语言大师来建立一个坚实的愿景陈述．从最基本的开始:
- 从现在起的5年、10年或20年，你对自己的业务、品牌或产品有什么规划?
- 怎样才能把你的目标从白日梦变成现实?
- 你需要什么kpi来衡量成功?定义你的主要结果。
如果你需要额外的KPI的想法在美国，可以从客户获取成本、客户终身价值和收入增长率着手。在扩展的过程中，您可能需要关注更具体的指标，如流失率或留存率。
不要忘记将你的愿景表述映射到SMART目标框架中(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、及时的)。例如，你可能想在未来10年内提供5个新产品线来补充你的主要USP。
4.建立一个优先顺序时间表
由于同时有这么多的目标，开始制定战略可能会感觉像是一项巨大的事业。为了开始时不感到不知所措，有必要将你的目标从最重要到最不重要进行分类。
没有正确或错误的方法来完成优先排序过程。然而，你可能需要从客观的角度来评估你的目标。哪一个目标应该首先完成，以辅助所有其他目标?如果可能的话，试着从问题优先的角度看问题。确定你最大的痛点，然后朝着直接解决它的目标努力。
回到画板上
最好的电子商务策略是随着业务的发展而不断发展。随着你的成长，不要害怕重新调整旧的策略，为你的企业创造最积极的结果。更新那些与你的品牌不一致的旧的使命宣言，删掉不合格的目标，用更好的目标取而代之。
当您继续完善您的计划和开发阶段时，请记住，今天最高效的企业不害怕战略更改。
